周口日報·周道客戶端記者 普淑娟

為進一步提升全院醫務人員的服務素質，規范服務禮儀，塑造良好的職業形象，提升群眾滿意度。近日，周口儷嬰婦女兒童醫院開展滿意度建設專題培訓。本次培訓由該院醫療發展部主任申明明主講，全院職工參加。

培訓會上，申明明以《溝通的重要性，在滿意度中有什么作用？》為題，從視病人如親人的理念、病人就醫的心理、醫生醫囑的依從性等方面進行深入淺出地講解。提出“對待患者要將心比心，要站在患者的角度考慮問題，要讓患者從心底感受到溫暖”，并就如何提升患者滿意度與參會人員進行互動，培訓現場學習氣氛濃厚，掌聲陣陣。通過本次培訓，進一步加強了全院職工對于患者滿意度的認識，增強了服務意識，為患者提供更加優質暖心的醫療服務。②8